Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

С чем сталкиваешься при покупке новостройки – вопросы, мнения, советы, личный опыт.
Ответить
Аватара пользователя
Alika
Новичок
Зарегистрирован: 17 фев 2021
Сообщения: 5

Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#1 Сообщение Alika » 17 фев 2021, 14:09

Добрый день! Приняли квартиру у застройщика по акту с дефектами, которые он обещал устранить. Установленный срок прошел, работы по устранению недостатков так и не начались. По телефону нас кормят "завтраками", но из строителей так никто и не появился. Подскажите пожалуйста, что нам делать если застройщик не устраняет недостатки в квартире, кому можно жаловаться?

Аватара пользователя
Kati
Участник 2-го уровня
Зарегистрирован: 23 янв 2020
Сообщения: 63
Поблагодарили: 6 раз

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#2 Сообщение Kati » 17 фев 2021, 18:13

Да кому на него жаловаться!? Подавайте в суд. Но сначала претензию застройщику напишите, что бы было с чем в суд идти.

Аватара пользователя
Varyag
Участник 2-го уровня
Откуда: "Секреты Риэлтора"
Имя: Петр
Зарегистрирован: 02 янв 2020
Сообщения: 78
Поблагодарили: 26 раз

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#3 Сообщение Varyag » 18 фев 2021, 02:24

Alika писал(а):
17 фев 2021, 14:09
Добрый день! Приняли квартиру у застройщика по акту с дефектами, которые он обещал устранить. Установленный срок прошел, работы по устранению недостатков так и не начались. По телефону нас кормят "завтраками", но из строителей так никто и не появился. Подскажите пожалуйста, что нам делать если застройщик не устраняет недостатки в квартире, кому можно жаловаться?
Если вы в Москве, то в Москомстройинвест. Можно это прямо на сайте мэра: https://www.mos.ru/invest/

Если вы в другом городе, узнайте, как называется такой комитет (подразделение местной администрации, контролирующей местных застройщиков) у вас. Обычно такой надзор ведется на местном уровне.

Если застройщик только "всего лишь" не устраняет строительные недостатки в сданной квартире, то можно еще обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоответствие характеристик сданного жилья установленным нормам и договору. Если грехи застройщика посерьезнее, то можно и в прокуратуру написать.

Есть еще и Госстройнадзор (Ростехнадзор): https://www.gosnadzor.ru/building/tasks/
Он тоже имеет свои подразделения на местном уровне. В Москве это Мосгосстройнадзор: https://stroi.mos.ru/structure/stroinadzor
Но это немного о другом. Там инспектора обследуют и контролируют техническую часть хода строительства, включая контроль исходно-разрешительной, проектной и рабочей документации.
Хотя может быть они там тоже подскажут, как нажать на застройщика, который накосячил в квартире и отказывается устранять недостатки.
Модератор форума КВАРТИРА-БЕЗ-АГЕНТА.ру

Аватара пользователя
Dariya
Участник 1-го уровня
Зарегистрирован: 22 окт 2020
Сообщения: 26
Поблагодарили: 13 раз

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#4 Сообщение Dariya » 18 фев 2021, 16:18

Жалобами тут вряд ли поможешь. Лучше поступить так:

1. Закажите строительную экспертизу и дождитесь ее заключения.

2. Пишите застройщику претензию. Её можно составить в свободном формате, но не забудьте сослаться на ст.6 №214-ФЗ от 30.12.2004 г., согласно которой строительные компании обязаны выплачивать неустойку.
Претензию можно подать лично в офис застройщика, но лучше отправить ценным письмом с описью вложения. Один экземпляр описи, заверенный печатью почты и подписью почтового работника, останется у вас. Эта опись и квитанция об отправке письма будут подтверждением того, что претензия была отправлена застройщику.

3. Ждите реакции застройщика на претензию. Если в течение 10 дней от него денег не поступило, значит подавайте в суд.
В исковом заявлении вы можете требовать от застройщика:
- неустойку на сумму дефектов в квартире;
- возместить моральный ущерб;
- если застройщик проигнорировал вашу претензию, то вы от него можете требовать штраф - 50% от неустойки;
- возместить расходы на юристов и строительную экспертизу.

4. Ждёте решение суда.
Если выиграли, то берете исполнительный лист и идете к приставам.
Если проиграли – подаете на апелляцию.

Аватара пользователя
Yanchik
Участник 1-го уровня
Имя: Яна
Зарегистрирован: 23 май 2020
Сообщения: 34
Поблагодарили: 11 раз

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#5 Сообщение Yanchik » 23 фев 2021, 20:02

Alika писал(а):
17 фев 2021, 14:09
Добрый день! Приняли квартиру у застройщика по акту с дефектами, которые он обещал устранить. Установленный срок прошел, работы по устранению недостатков так и не начались. По телефону нас кормят "завтраками", но из строителей так никто и не появился. Подскажите пожалуйста, что нам делать если застройщик не устраняет недостатки в квартире, кому можно жаловаться?
Вам сначала надо письменно подать претензию к застройщику, зафиксировать документально его отказ, то есть факт того, что вы обнаружили в квартире строительные недостатки, обратились к застройщику с законным требованием их устранить, а он отказал, либо не устранил эти недостатки в заданный срок.

Даже сам факт вашей угрозы обращения в надзорные инстанции обычно стимулирует менеджеров застройщика пошевелиться. Достучитесь у них в офисе до какого-нибудь начальника и скажите ему, что если они не предпримут мер, то вы обратитесь в надзорные органы и в суд. Обычно они рассчитывают, что люди молча все снесут и не будут никуда жаловаться, поэтому и не шевелятся особенно. Докажите им, что это не так.

Аватара пользователя
Alika
Новичок
Зарегистрирован: 17 фев 2021
Сообщения: 5

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#6 Сообщение Alika » 23 фев 2021, 20:40

Так что сначала: претензию застройщику или экспертизу?

Аватара пользователя
Vasilisa
Участник 1-го уровня
Зарегистрирован: 24 фев 2021
Сообщения: 12
Поблагодарили: 3 раза

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#7 Сообщение Vasilisa » 03 мар 2021, 21:19

Alika писал(а):
23 фев 2021, 20:40
Так что сначала: претензию застройщику или экспертизу?
Однозначно лучше аргументированную претензию с упоминанием о том, что в случае не устранения нарушения в такой то срок оставляете за собой право обратиться в ... (перечисляете 2-3 организации приведенные в ответах выше и добавляете еще "суд") за защитой своих прав, включая взыскание неустоек и штрафов (желательно сослаться на конкретные пункты договора где об этом написано, если такие условия содержаться в Договоре).

Аватара пользователя
Yanchik
Участник 1-го уровня
Имя: Яна
Зарегистрирован: 23 май 2020
Сообщения: 34
Поблагодарили: 11 раз

Re: Если застройщик не устраняет недостатки в квартире кому жаловаться?

#8 Сообщение Yanchik » 04 мар 2021, 00:19

Alika писал(а):
23 фев 2021, 20:40
Так что сначала: претензию застройщику или экспертизу?
Если строительные недостатки в квартире очевидные, то фиксируете их самостоятельно на фото и на этом основании составляете претензию застройщику. Например, если есть трещины в стенах, протечки под трубами, перекос дверных проемов и т. п. То что видно и без экспертизы.
А если эти недостатки просто на фото зафиксировать не удается, то нужно звать специалистов, чтобы они провели строительную экспертизу с письменным заключением, и потом уже претензия. Например, перепады уровня пола, наклон стен, несовпадение площади и т. п.

Ответить